Switch to English

Politică de rezervare/anulare

Check-in: de la ora 16:00.

Check Out: de la 12:00. 

Servicii de masa  :

Hotelul Terra, locul perfect pentru vacanța dvs.! Vă oferim trei opțiuni de masă:

1. Mic dejun: Bucurați-vă de un mic dejun delicios pentru a începe ziua în forță.

2. Demipensiune: la alegere micul dejun și cină sau micul dejun si pranz, pentru a savura bucătăria noastră rafinată de două ori pe zi.

3. All-Inclusive Light: O experiență completă, cu mic dejun, prânz, cină.

Indiferent de alegerea dvs., suntem dedicați să vă oferim o ședere memorabilă. Vă așteptăm cu drag! 

Facilitati copii :

Facilitati copii in camera dubla: 

• Copiii de la 0 la 2,99 ani beneficiaza de reducere 100 % la cazare si masa (se poate oferi un pătuț la cerere, gratuit)

• Copiii de la 3 la 13.99 ani insotiti de 2 adulti, pentru care se solicita pat pliant suplimentar, vor achita 50% din  mese + cost pat suplimentar.

• Copiii de la 3 la 13.99 ani insotiti de 2 adulti, pentru care nu se solicita pat pliant suplimentar, vor achita 50% din mese.

• Familiile cu 2 copii, ambii mai mari de 3 ani, sau unul din copii mai mare de 3 ani, vor achita obligatoriu si pat pliant suplimentar in camera dubla, respectiv mese aferente varstelor.

• Copiii peste 14 ani sunt considerati adulti si vor achita obligatoriu pat suplimentar si 100% din valoarea meselor pt 1 adult.

Facilitati copii in camera single:

• Pentru 1 adult cu 2 copii 3-13,99 ani se aplica tariful de camera dubla

• copiii de la 0 la 2,99 ani insotiti de 1 adult beneficiaza de gratuitate la cazare si masa (se poate oferi un pătuț la cerere, gratuit)

*Toate pătuțurile și paturile suplimentare sunt oferite în funcție de disponibilitate.  
Pentru a vedea informațiile corecte despre prețuri și capacitate, vă rugăm să adăugați în căutare numărul de copii care vă însoțesc și vârstele acestora.

Hotel Terra Neptun își rezervă dreptul de a debita o sumă anterior sosirii dumneavoastră, reprezentand o noapte de cazare.

 

EFECTUAREA / MODIFICAREA / ANULAREA REZERVARILOR

1. Orice rezervare efectuata online si neanulata la termenul limita de anulare se considera FERMA si implica automat responsabilitatea platii unei nopti de cazare pentru fiecare spatiu de cazare rezervat in parte.

2.Toate anularile vor fi efectuate prin intermediul sistemului online sau in cazul unei disfunctionalitati a sistemului se poate contacta departamentul de rezervari al Hotel Terra la rezervari@terrahotel.ro mentionand numarul rezervarii.

3.Termenul limita de anulare fara penalizare este 5 zile inainte de check-in. Depasirea termenului respectiv implica plata penalizarilor reprezentand 1 noapte de cazare pentru fiecare spatiu de cazare in parte.

4.In cazul neprezentarii, se va aplica, de asemenea, o penalizare de o noapte pentru fiecare spatiu de cazare in parte.

5.Cererile de rambursare, ca urmare a neutilizarii in totalitate sau partiala a serviciilor turistice, vor fi onorate numai in cazul in care hotelul accepta returnarea contravalorii, in urma unor motive pertinente.

5.Nu pot constitui motive pentru rambursare urmatoarele cazuri:
– Factorii de mediu/naturali: > ploaia, furtuna, fulgerul sau alte conditii meteo nefavorabile, starea drumului de acces catre proprietate, insectele, pasarile sau animalele de diferite tipuri, lipsa soarelui pe perioade nedeterminate, prezenta algelor in mare si pe tarm, calitatea apei marii sau a piscinei din cadrul locatiei;
– Comportamentul nedorit al unora dintre clientii prezenti in unitatea de cazare la un moment dat;
– Zgomote in camera rezervata sau in spatiile comune ale unitatii de cazare, comportamentul copiilor cazati, etc.;
– Intreruperea/scurtarea sejurului din motive strict personale.

6.Toate rezervarile vor fi onorate numai pentru persoanele pe numele carora s-a facut rezervarea. Schimbarile de nume nu sunt permise.

7.In caz de imposibilitate fortuita de a onora rezervarea, Hotel Terra isi rezerva dreptul de a inlocui camera dubla/apartamentul sau alte servicii confirmate initial cu altele de categorie similara sau superioara, fara nici un fel de alta compensatie in schimb sau de a returna banii integral in cazul in care este imposibila oferirea unei alternative.